Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei CapitalProLink! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Dienstleistungen, Produkte und Angebote im Bereich der professionellen Finanzberatung und Transaktionsbegleitung. Durch die Beauftragung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und verpflichten sich, diese vollständig einzuhalten.

2. Dienstleistungseignung

2.1. Kundeninformationen – Unsere Dienstleistungen richten sich an Unternehmen und Privatpersonen, die Unterstützung bei Finanztransaktionen benötigen. Bei der Terminvereinbarung oder Auftragserteilung bitten wir um Informationen über Ihre finanziellen Bedürfnisse, um eine angemessene Beratung gewährleisten zu können.
2.2. Registrierung – Für unsere maßgeschneiderten Beratungs- und Begleitungsdienstleistungen ist eine vorherige Beratung und Bestätigung durch CapitalProLink erforderlich. Sie sind verpflichtet, korrekte und aktuelle Informationen zu Ihrer finanziellen Situation anzugeben.
2.3. Verhaltensrichtlinien – In unseren Beratungen und Interaktionen erwarten wir ein professionelles Verhalten. Jede Form von Diskriminierung, störendem Verhalten oder unangemessener Kommunikation kann zur Beendigung der Dienstleistungen führen.
2.4. Vertraulichkeit – Kunden verpflichten sich zur Wahrung der Vertraulichkeit geschützter Techniken und Beratungsmethoden, die während unserer Konsultationen geteilt werden.

3. Dienstleistungsbuchung und Zahlung

3.1. Dienstleistungsbuchungen – Buchungen können über unsere Website, telefonisch oder persönlich vorgenommen werden und sind nach unserer schriftlichen Bestätigung verbindlich.
3.2. Zahlungsbedingungen – Servicegebühren sind gemäß unserem Zahlungsplan fällig: 50% Anzahlung bei Dienstleistungsgenehmigung und 50% bei Abschluss. Wir akzeptieren Banküberweisungen und gängige Kreditkarten.
3.3. Maßgeschneiderte Aufträge – Für maßgeschneiderte Finanzberatungen gelten separate Zahlungsbedingungen, die im jeweiligen Vertrag festgelegt sind und in der Regel gestaffelte Zahlungen während des gesamten Beratungsprozesses erfordern.
3.4. Stornierungsbedingungen – Bei Stornierungen von Standarddienstleistungen bis zu 72 Stunden vor einem vereinbarten Termin wird keine Gebühr erhoben. Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden werden 25% der Gebühr einbehalten. Bei maßgeschneiderten Aufträgen sind Anzahlungen nicht erstattungsfähig, sobald die Arbeit begonnen hat.

4. Dienstleistungserbringung und Änderungen

4.1. Dienstleistungsplanung und -ausführung –

• CapitalProLink behält sich das Recht vor, Beratungsmethoden auf der Grundlage der technischen Bewertung der finanziellen Situation anzupassen.
• Bei unerwarteten Problemen, die während der Beratung entdeckt werden, kann eine zusätzliche Konsultation erforderlich sein.
• Änderungen am Umfang oder Zeitplan der Dienstleistungen werden den Kunden so früh wie möglich mitgeteilt.
  4.2. Dienstleistungsmaterialien – Alle Konzepte, technischen Dokumente und digitalen Materialien sind geistiges Eigentum von CapitalProLink oder unseren Beratern. Die Materialien dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht reproduziert, verbreitet oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

5. Besondere Dienstleistungen und Beratungen

5.1. Registrierung – Für maßgeschneiderte Finanzberatung und komplexe Restrukturierungen gelten separate Beratungsbedingungen, die vor der Buchung mitgeteilt werden und verbindlich sind.
5.2. Stornierungsbedingungen – Stornierungen für diese spezialisierten Dienstleistungen müssen mindestens 7 Tage im Voraus erfolgen, um eine teilweise Rückerstattung der Anzahlung zu erhalten. Bei späteren Stornierungen wird die gesamte Anzahlung einbehalten.
5.3. Kundenauswahl – Für bestimmte limitierte maßgeschneiderte Beratungen und einzigartige Dienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, Kunden nach Kriterien wie Projektumfang, technischer Machbarkeit und strategischer Vision auszuwählen, um eine optimale Dienstleistungserbringung zu gewährleisten.

6. Haftungsausschluss und Garantie

6.1. Haftung – CapitalProLink haftet nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens unserer Mitarbeiter oder Berater. Wir übernehmen keine Haftung für unsachgemäße Handhabung von Finanzinstrumenten nach Abschluss der Beratung oder für nicht offengelegte bereits bestehende Bedingungen.
6.2. Garantie – Unsere Dienstleistungen sind durch eine 24-monatige Garantie gegen Mängel in der Ausführung und den Materialien abgedeckt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfälle oder normale Abnutzung entstehen. Maßgeschneiderte Finanzberatungen kommen mit einer 36-monatigen Garantie auf die Funktionalität der implementierten Lösungen.

7. Eigentum und Räumlichkeiten

7.1. Nutzung der Räumlichkeiten – Beratungsräume und Präsentationsräume sind mit Sorgfalt zu behandeln. Der Verursacher haftet für mutwillige Beschädigungen.
7.2. Kundendokumente – Wir unterhalten eine umfassende Versicherung für alle Dokumente in unserem Besitz während des Beratungszeitraums. Ein detaillierter Zustandsbericht wird bei Erhalt jedes wichtigen Dokuments erstellt.

8. Datenschutz

8.1. Datenverarbeitung – Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer separaten Datenschutzrichtlinie, die als wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt und sorgfältig gelesen werden sollte.
8.2. Foto- und Videomaterial – Mit Genehmigung des Kunden kann Bild- und Videomaterial von abgeschlossenen Arbeiten für Dokumentations- und Portfoliozwecke erstellt werden. Kunden können der Verwendung ihrer Projektbilder jederzeit widersprechen.

9. Rückerstattungsrichtlinie

Bei CapitalProLink sind wir stolz auf unsere fachliche Kompetenz und Kundenzufriedenheit. Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Produkte und Dienstleistungen ist darauf ausgerichtet, Ihr volles Vertrauen in unsere Arbeit zu gewährleisten.

9.1. Maßgeschneiderte Finanzberatungen – Aufgrund der maßgeschneiderten Natur unserer Beratungsdienstleistungen sind diese nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, sobald die Beratung begonnen hat. Wir verpflichten uns jedoch, alle auftretenden Beratungsmängel oder Probleme im Rahmen unseres umfassenden Garantieprogramms ohne zusätzliche Kosten zu beheben.

9.2. Finanzberatungsdienstleistungen – Wenn Sie mit einer Beratungsdienstleistung nicht zufrieden sind, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beratungsergebnisse. Wir werden das Problem bewerten und entweder das Problem ohne zusätzliche Kosten korrigieren, eine teilweise Rückerstattung anbieten oder eine alternative Lösung basierend auf den spezifischen Umständen vorschlagen.

9.3. Unterlagen und Zubehör – Unbenutzte Unterlagen und Zubehör in Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden. Speziell bestellte Unterlagen sind nicht rückgabefähig, sobald die Produktion begonnen hat.

9.4. Rückgabeprozess – Um eine Rückgabe oder Dienstleistungsanpassung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Alle Rücksendungen müssen ordnungsgemäß verpackt und für den Versand versichert sein. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Salvatorische Klausel – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.2. Anwendbares Recht – Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von CapitalProLink, soweit gesetzlich zulässig.